خدماتنا

آفاق المعرفة هو نظام رقمي متخصص في إدارة المكتبات ومراكز المعرفة، يتوفر البرنامج على عدة إصدارات تتوافق مع متطلبات الأفراد، والمراكز، والمكتبات، والمؤسسات الأكاديمية والحكومية بمختلف أحجامها وتخصصاتها. 

يتيح النظام للمشـرفين إدارة كافة أقسام المكتبة ومتابعتها من خلال لوحة تحكم حديثة وسهلة الاستخدام، يمكن من خلالها التحكم الكامل في حسابات المستخدمين وصلاحياتهم، وفهرسة مصادر المكتبة بمختلف تصنيفاتها، وتتبع عمليات الإعارة والحجز، ومتابعة الميزانيات والإيرادات وطلبات التزويد، وأرشفة الحجوزات والاجتماعات والأنشطة والصادرات والواردات والخطط السنوية وغيرها ...

محطات تطوير البرنامج 

مر برنامج آفاق المعرفة بمراحل تطويرية عديدة، بلورت فكرة النظام وصقلت أقسامه، ليستجيب لتطلعات كافة مستخدميه، وفق معايير عالمية معتمدة.   

أهم أقسام البرنامج

- واجهة موحدة للبحث والتصفح :

تضع الواجهة الرئيسية بين يدي الزائر نظرة عامة على أخبار المكتبة وأنشطتها، وإحصائيات عن أحدث التسجيلات وطلبات الحجز والإعارة، كما توفر له خاصيتي البحث الافتراضي والمتقدم في قواعد البينات المحلية والعالمية، إلى جانب عرض بيانات التواصل مع المشرفين وموظفي المكتبة.

 ويمكن تعديل الواجهة وتخصيص عناصرها بشكل كامل من لوحة التحكم.

- دعم اللغتين العربية والإنجليزية :

- محركات بحث سريعة ومتقدمة :

يمكن للمشـرفين والمستخدمين الاستفادة من خدمتي البحث الافتراضي والبحث المتقدم والاطلاع على تفاصيل نتائج البحث ضمن واجهة حديثة.

ويتيح النظام خيار الوصول السريع للمادة باستخدام الرقم العام، والبحث عن طريق جهاز برمجة الوسيمات وقارئ الباركود.

كما توفر صفحة نتائج البحث ميزات عديدة، أهمها :

عرض تفاصيل المصدر.

عرض الأوعية (النسخ والأجزاء) المتوفرة، ورقمها العام، وموقعها داخل المكتبة.

إمكانية حفظ استمارة البحث.

إمكانية حفظ التسجيلات وتحميلها وطباعتها.

- واجهة خاصة بالمستفيدين :

يتميز نظام آفاق المعرفة بتوفير واجهة خاصة بالمستفيد، حيث يمكن لهذا الأخير الاطلاع على عمليات الإعارة والحجز التي تقدم بها، كما تمكنه من عرض تنبيهات باقتراب تاريخ إرجاع المواد المعارة، وغرامات التأخير المسجلة على حسابه، إلى جانب توفير مساحة للتواصل مع موظفي المكتبة.

- إدارة المجموعات والصلاحيات :

حيث يمكن للمشـرف العام على النظام إنشاء مجموعات مخصصة بالنظام ومنحها صلاحيات دقيقة تؤطر وظيفة كل مستخدم.

- استيراد وتصدير التسجيلات :

يعتمد نظام آفاق المعرفة معيار مارك 21 العالمي في فهرسة وتصنيف المواد، إذ يضمن استخدام هذا المعيار إنشاء تسجيلات وفق معايير متعارف عليها عالميا، ما يجعل استيراد وتصدير التسجيلات من الأنظمة والمواقع الأخرى التي تعتمد نفس المعيار أمرا في غاية السهولة.

- إدارة قوالب الفهرسة  :

يضمن معيار مارك 21 العالمي المطبق بالنظام فهرسة وتصنيف مختلف تصنيفات المواد، انطلاقا من الكتب والدوريات والرسائل الجامعية، مرورا بالأفلام والصوتيات، وانتهاء بالمجسمات والأجهزة والأثاث. ويتوفر النظام على قوالب خاصة بكل تصنيف على حدة، تمكن المفهرس من استعراض الحقول المرتبطة بالتصنيف المحدد، كما يمكن إضافة قوالب وتصنيفات أخرى.

- ضبط ملصقات التصنيف :

يضم نظام آفاق المعرفة قسما خاصا بإعداد ملصقات كعب الكتاب وملصقات الشيفرة العمودية، حيث يوفر مساحة خاصة لضبط إعدادات الصفحة وقياسات الملصقة ومحتواها، ما يجعله متوافقا مع مختلف الطابعات، ويدعم كافة القياسات.

- نظام الإعارة  :

يتيح نظام الإعارة تتبع عمليات إعارة الكتب وحجزها، والاطلاع على مختلف الإحصائيات والتقارير المرتبطة بها، ويمكن تخصيص سياسات الإعارة بشكل كامل حسب تصنيفات المستفيدين.

كما يدعم القسم خاصية البحث والإعارة السريعة باستخدام قارئ الباركود، وجهاز تقنية RFID. 

- قاعدة بيانات متكاملة لخطط التصنيف :

يوفر نظام آفاق المعرفة قاعدة بيانات كاملة لخطة ديوي العشري (7000 تصنيف)، حيث يمكن البحث ضمن الموضوعات ويقوم النظام تلقائيا بتحديد رقم تصنيف ديوي الموافق لها.

- نظام جرد متقدم :

يوفر برنامج آفاق المعرفة نظاما متقدما للجرد السنوي للمواد، إذ يتيح إمكانية الجرد السريع باستخدام قارئ الباركود أو الجارد الآلي (تقنية RFID)، كما يوفر إحصائيات دقيقة بالمواد المجرودة وحالتها، ويعرضها في تقارير ضمن جداول ومبيانات إحصائية دقيقة وقابلة للطباعة.

كما يوفر البرنامج تطبيقا محمولا للجرد السريع خارج الشبكة.

- البحث عبر المرفأ الذكي Z39.50 :

يدعم النظام البروتوكول العالمي Z39.50 الذي يعنى بالبحث عن التسجيلات في المكتبات العالمية الداعمة لنفس البروتوكول، العربية منها والأجنبية، ويعرض نتائج البحث في واجهة خاصة داخل النظام ذاته، ما يوفر للمفهرس خيارات واسعة للبحث عن التسجيلات المفهرسة سابقا واستيرادها مباشرة إلى النظام. 

- طباعة بطاقات العضوية للمستفيدين :

يتيح النظام قسما خاصا بتصميم وطباعة بطاقات العضوية الخاصة بالمستفيدين، حيث يمكن للمشرف اختيار قالب البطاقة وتخصيص الخلفيات والألوان ومحتوى البطاقة.

- نظام بريد داخلي للتواصل :

يوفر القسم مساحة للتواصل مع المشرفين وأمناء المكتبة،، ويتلقى المستخدم إشعارات عند التوصل برسائل جديدة.

كما يوفر البرنامج باقة واسعة من الأقسام الإدارية التي تحيط بمختلف العمليات الفنية للمكتبات ومراكز المعرفية، نذكر منها : 

- إدارة الميزانيات وطلبات التزويد

- إدارة حجوزات قاعات المكتبة 

- أرشفة الزيارات

- إدارة الأنشطة والفعاليات

- أرشفة الخطط السنوية لأعمال المكتبة، ومتابعة تنفيذ محاورها

- إدارة الصادرات والواردات

- قسم تقارير متقدم، يوفر آلاف الخيارات لتوليد تقارير مخصصة، تستجيب لمتطلبات المستخدم بشكل دقيق.

- وغيرها العديد من الأقسام والخدمات المميزة ...

خدمة الدعم الفني لبرنامج آفاق المعرفة  

لا يخفى على القائمين على المكتبة، ما يضمنه نظام آفاق المعرفة من خدمات متقدمة تحيط بجميع الأقسام الإدارية والفنية للمكتبة، من إدارة بيانات المشرفين والمستفيدين، وفهرسة التسجيلات بمختلف تصنيفاتها، وتنظيم عمليات الإعارة والحجز، ومتابعة الميزانيات والإيرادات وعمليات التزويد، وتوفير مساحة تخزينية سحابية لأرشفة جميع البيانات.

وسعيا لدعم النجاح الذي لاقاه نظام آفاق المعرفة في إصدارته الرابعة، خصصت شركة عبر الخليج لتقنية المعلومات فريقا كاملا من المتخصصين للسهر على تقديم دعم فني متواصل للنظام، يضمن تحديثه وصيانة مختلف أقسامه بشكل دائم. 

وتشمل خدمة الدعم الفني الذي توفره شركة عبر الخليج لتقنية المعلومات عدة خدمات، أبرزها :

1- مراجعة دورية لكافة أقسام البرنامج :

يرسم فريق الدعم الفني خطة زمنية دقيقة لمراجعة كل قسم بالبرنامج على حدة، والتأكد من عمل جميع خصائصه بشكل صحيح، و يتم اختبار جميع الاحتمالات التي يمكن أن تصدر من المستخدم.

2- صيانة الخوادم المستضيفة :

يقوم فريق الدعم الفني بتثبيت التحديثات الأمنية بالخوادم المستضيفة وصيانتها بشكل دوري، كما تتم معالجة أي عطل طارئ عليها، وذلك بمحاكاة الخطوات التي أدت إلى حدوثه،  ووضع حلول فنية لعدم تكراره مستقبلا.

3- تحديث النظام، وإضافة خدمات وميزات جديدة : 

يسهر فريق متكامل من المهندسين والمبرمجين بتطوير النظام وتثبيت التحديثات والخدمات الجديدة استنادا على التغذية الراجعة من المستخدمين.

4- الإجابة عن استفسارات المشرفين والمستخدمين :

توفر شركة عبر الخليج لتقنية المعلومات قسما خاصا بخدمة العملاء، يشـرف عليه فريق متخصص في توجيه والمستخدمين والإجابة عن كافة تساؤلاتهم واستفساراتهم، وإرشادهم إلى كيفية استخدام البرنامج والاستفادة من مختلف خصائصه وميزاته.